Preguntas Frecuentes (FAQ) sobre el Servicio de Envíos
¿Qué métodos de envío están disponibles?
En nuestro Instituto, ofrecemos diversos métodos de envío, incluyendo estándar, exprés y eco-amigable. Al finalizar tu compra, podrás elegir la opción que mejor se ajuste a tus necesidades de tiempo y presupuesto.
¿Cómo se calculan los costos de envío?
Los costos se basan en el peso del producto, la distancia del envío y el método seleccionado. Durante el proceso de compra, te proporcionaremos un cálculo detallado para que tomes la mejor decisión.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas monitorear su progreso hasta la entrega.
¿Qué sucede si mi pedido llega dañado?
Nuestra meta es que recibas tus productos en perfecto estado. Si esto no ocurre, por favor contáctanos inmediatamente para resolver el problema, ya sea con un reemplazo o un reembolso
¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de haber realizado mi pedido?
Entendemos que los errores ocurren. Si necesitas cambiar la dirección, contacta a nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Haremos nuestro mejor esfuerzo para realizar los cambios, pero una vez que el pedido esté en tránsito, no podremos modificar la dirección.
¿Cómo manejan las devoluciones?
Para devolver un producto, visita nuestra sección de políticas de devolución o contáctanos para recibir instrucciones específicas. Nuestra prioridad es tu satisfacción con cada compra.
¿Ofrecen envío internacional?
Actualmente, ofrecemos envío a varios países. Puedes verificar la disponibilidad y los precios en la página de pago o contactándonos directamente.
¿Qué debo hacer si mi pedido no llega en el plazo esperado?
Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado, por favor verifica primero el seguimiento. Si aún tienes inquietudes, contacta a nuestro servicio al cliente para asistencia.
¿Qué medidas están tomando en cuanto a sostenibilidad en los envíos?
Estamos comprometidos con la protección del medio ambiente, por lo que ofrecemos opciones de envío eco-amigables y trabajamos para minimizar nuestro impacto ambiental en todas las operaciones.
¿Hay algún producto que no pueda ser enviado?
Debido a regulaciones específicas, ciertos productos pueden tener restricciones de envío. Esta información estará detallada en la página del producto.